Obchodné podmienky
Podmienky nákupu a používania služieb
Platné od: 27. február 2026
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou dylmireq.eu, so sídlom v Bratislave, Slovenská republika (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke dylmireq.eu.
Týmito obchodnými podmienkami sa riadi každá kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim. Odchylné dojednania sú možné len na základe písomnej dohody zmluvných strán.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto obchodné podmienky zmeniť alebo doplniť. O zmene obchodných podmienok bude predávajúci informovať kupujúceho prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom.
2. Uzavretie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára odoslaním objednávky kupujúcim a jej následným potvrdením predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku, ak nie sú splnené všetky podmienky alebo ak nie sú dostupné požadované produkty.
Postup objednávky
- Vyplnenie objednávkového formulára na webovej stránke
- Potvrdenie objednávky kupujúcim
- Automatické potvrdenie prijatia objednávky e-mailom
- Spracovanie objednávky predávajúcim
- Finálne potvrdenie objednávky a informácie o expedícii
Údaje v objednávke
Kupujúci je povinný uviesť v objednávke správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky. Predávajúci nie je zodpovedný za chyby vzniknuté v dôsledku nesprávnych údajov poskytnutých kupujúcim.
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny produktov sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov. Zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky. Kupujúci hradí cenu produktov a náklady spojené s dodaním.
Platobné metódy
- • Platba pri prevzatí (dobierka)
- • Platba kartou online
- • Bankový prevod
- • PayPal
Náklady doručenia
Splatnosť faktúry
Pri platbe prevodom je objednávka expedovaná po pripísaní platby na účet predávajúceho.
Lehota splatnosti: 7 dní od vystavenia faktúry
Reklamácia platby
V prípade problémov s platbou kontaktujte našu zákaznícku podporu do 48 hodín.
4. Dodanie tovaru
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v dohodnutej kvalite, množstve a čase. Dodanie sa uskutočňuje na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Predávajúci má právo dodať tovar aj pred dohodnutým termínom.
Dodacia doba
Slovensko: 1-2 pracovné dni
Česká republika: 2-3 pracovné dni
Ostatné krajiny: 3-5 pracovných dní
Poistenie zásielky
Všetky zásielky sú poistené proti poškodeniu alebo strate počas prepravy.
Sledovanie zásielky
Po expedícii obdržíte číslo na sledovanie zásielky e-mailom.
Dôležité upozornenie
V prípade, že si kupujúci neprevezme zásielku bez uvedenia dôvodu, predávajúci má právo účtovať náklady spojené s vrátením zásielky. Pri opakovanom neprevzatí môže predávajúci od zmluvy odstúpiť.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci predávajúceho informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
Postup pri odstúpení
- Kontaktovanie zákazníckej podpory e-mailom alebo telefonicky
- Uvedenie čísla objednávky a dôvodu vrátenia
- Zaslanie formulára na odstúpenie od zmluvy (nie je povinné)
- Vrátenie tovaru v pôvodnom stave a balení
- Vrátenie kúpnej ceny do 14 dní od prijatia vrátenia
Môžete vrátiť
- • Nepoužitý tovar v pôvodnom balení
- • Tovar s neporušenými bezpečnostnými prvkami
- • Tovar s kompletným príslušenstvom
- • Tovar vrátený do 14 dní
Nemôžete vrátiť
- • Tovar upravený na mieru
- • Tovar s porušeným bezpečnostným obalom
- • Poškodený tovar z viny kupujúceho
- • Tovar vrátený po 14 dňoch
6. Reklamácie a záruka
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí má vlastnosti dohodnuté v zmluve, je vhodný na účel uvedený predávajúcim alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa.
Záručná doba
mesiacov
na všetky produkty
Reklamačná doba
dní
na vybavenie reklamácie
Ako reklamovať
Kontakt
Kontaktujte zákaznícku podporu
Popis
Opíšte problém s produktom
Riešenie
Vyriešime problém do 30 dní
7. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. V prípade rozporu medzi obchodnými podmienkami a individuálnou dohodou má prednosť individuálna dohoda.
Rozhodné právo
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľské spory môžu byť riešené mimosúdne cestou.
Riešenie sporov
Prípadné spory budú riešené prednostne mimosúdnou cestou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI alebo príslušnú inšpektorát SOI.
Platnosť podmienok
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení.
Máte otázky?
V prípade nejasností ohľadom obchodných podmienok nás neváhajte kontaktovať.